为切实做好新时代信访工作，维护群众合法权益，隆阳区信访局以不断创新工作方法，多措并举抓实信访基础工作。  

抓基础建设。全区已建成19个乡镇（街道）级视频接访点和20个村级视频接访点，实现了群众足不出户反映诉求的机制，降低了群众的诉求成本。  

抓制度建设。制定《隆阳区信访事项简易办理办法（试行）》、《人民网网民给隆阳区委书记留言办理办法》、《隆阳区信访工作责任制实施细则》等制度，深入推进律师参与工作机制，实现了“法律服务信访”无缝对接，有效打通了“群众信访法律需求最后一公里”。  

抓业务培训。多次采取集中和分散培训的方式，对信访专干运用云南信访信息系统进行了面对面、手把手的培训，使信访基础业务更加规范，整体效能全面提升。  

  抓督查督办。采取短信提醒、微信通报、电话督办、发函督办、通报督办、实地督办等方式，督促责任单位及时受理、办结信访事项，确保了信访事项的办理时限和质量，有效维护了群众合法权益。